1. 网络覆盖问题
问：深圳天威宽带的5G网络覆盖范围有多广？
答：5G网络已覆盖全国，用户在全国各地均可享受中国广电5G信号服务。
2. 广电5G的优势
问：广电5G相比其他网络有哪些优势？
答：采用700MHz黄金频段，具备高覆盖、低延时、强穿透和大容量的特点。
3. 5G上网速率
问：广电5G的上网速率能达到多少？
答：下载速度约为4G的10倍，下行峰值速率350Mbps，上行峰值速率150Mbps。
4. 5G套餐兼容性
问：无5G覆盖区域使用5G套餐能否上网？
答：可自动切换至4G网络，保障连续上网服务。
5. 网络稳定性
问：网络不稳定可能的原因？
答：受位置、设备配置等因素影响，建议拨打客服热线400-8233-020寻求支持。
6. 光猫配置问题
问：光猫中LOID和password为空是否正常？
答：天威光猫可能通过SN码或MAC地址认证，需联系客服确认具体机制。
7. 宽带升级问题
问：是否提供宽带升级服务？
答：支持升级至600M或1000M光纤宽带套餐。
8. 服务热线
问：客服热线是多少？
答：400-8233-020，用于服务咨询与技术支持。