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【办理渠道】：●【线下】天威视讯营业厅●【线上】拨打0755-89800150办理●具体套餐可以拨打电话咨询哦~【证件资料】主卡开户：需要机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到营业厅进行办理；或者拨打提供证件资料登记，由专人上门办理；副卡开户：办理副卡开户时，需指定主卡用户。副卡开户与主卡身份不一致时，需双方持本人有效证件办理。【配送渠道】可以由工程师48小时内送上门，也可以自行...
●哪里有覆盖5G网络？答：全国均已覆盖中国广电5G信号。●广电5G有什么优势？答：广电5G使用的是700Mhz的黄金频段，属于低频频段，具有高覆盖、低延时、高穿透、容量大的优势，让您的上网体验更好畅快。●5G上网速率是多少？答：广电5G网络有后发优势，下载速度可达到4G网络的10倍左右。700Mhz下行峰值速率350Mbps,上行峰值速率150Mbps。●没有5G网络覆盖，使用5G套餐还可以...
目前接入天威宽带所需的Cable Modem将全部由我公司提供，以确保整体的服务质量。此外，如果您不备有以太网卡，我公司也可为您提供，网卡费用需另外收取。
可以。因为有线电视信号及数据信号是通过不同的频道传输，互不干扰。但是如果施工质量不高、私接有线电视、未加分支分配器等，可能会产生干扰、相互影响。
第一步、 检查线路连接是否正常。请检查Cable Modem的电源线、有线电视电缆、网线是否都连接正常。第二步、检查Cable Modem的指示灯是否正常。如指示灯异常，请致电天威宽带客户服务热线申报故障。(指示灯状态说明详见Cable Modem包装盒内的说明书。)第三步、检查IP设置是否正确。检查IP设置，并重新获取IP地址。若无法获取IP地址或有"DHCP服务器不存在"的报错信息，则需...
问：为什么不能访问某些网站？答：无法访问某些网站可能由多种因素导致，以下是一些更详细、更专业的解释：网站故障或停止服务：服务器宕机：如果网站所在的服务器遭遇硬件故障、软件崩溃或电源中断等问题，该网站将无法正常提供服务。维护或更新：网站可能因计划内的维护或更新而暂时关闭，以确保服务器的安全、性能或更新内容。资源不足：如果网站遇到资源瓶颈，如存储空间不足、内存溢出或带宽超限等问题，也可能导致服务...
从运营商的角度来看，用户访问某些网站的速度较慢可能由多种因素造成。以下是一些专业性的解释：网络架构和拓扑：运营商的网络架构和拓扑设计对访问速度有直接影响。如果目标网站与运营商的网络节点之间的连接路径较长或者需要经过多个转接点，那么数据传输的延迟就会增加，导致访问速度变慢。带宽和流量管理：运营商的带宽资源是有限的，如果某个时段内访问某个网站的流量激增，而运营商又没有足够的带宽资源来应对这种突发...
根据天威宽带的入网协议，每部Cable Modem被限制为在同一时间内只能连接一部电脑。这意味着，在任何情况下，都不允许通过任何方式将一部Cable Modem分享给超过一个用户使用。然而，最新的规定已经允许用户通过自行购买路由器来实现家庭内多个终端的同时使用。这意味着，用户可以合规地购买并设置路由器，以便让多台设备同时连接到同一部Cable Modem，从而满足家庭内多个用户的需求。
经过特别设计的Cable Modem旨在实现长时间的连续运行，因此通常不需要频繁关闭电源。然而，如果您在一段时间内不需要使用天威宽带服务，为了延长Cable Modem电源的使用寿命，我们建议您关闭其电源。在关闭电源时，请确保不要直接拉扯电源线，而是首先关闭与Cable Modem相连的电源插座，然后再轻轻拔出电源线。这样可以确保设备的平稳关闭，并减少因突然断电而可能导致的潜在损害。
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