天威宽带断网/网速慢怎么报修？

直接答案：拨打400-8233-020（7×24小时）或微信公众号提交工单。

报修流程

第一步：自查

  • 重启光猫和路由器
  • 检查网线连接
  • 查看光猫指示灯

第二步：报修

  • 电话：400-8233-020
  • 微信：天威宽带公众号

第三步：等待维修

普通故障24小时内修复，紧急故障优先响应。

常见故障处理

  • 光猫红灯：线路故障，需工程师上门
  • WiFi连不上：重启路由器，检查密码
  • 网速慢：检查是否有设备在下载

紧急情况：网络完全中断请立即拨打400热线，会优先处理。